為迎接即將舉辦的西商大會，展現(xiàn)西安古都魅力和現(xiàn)代活力，西安市旅游局正緊鑼密鼓地開展各項旅游咨詢服務(wù)保障籌備工作。此次大會是匯聚商界精英、促進(jìn)合作交流的重要平臺，屆時將有大批與會嘉賓、客商及媒體朋友云集西安。提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，不僅是服務(wù)保障工作的重要環(huán)節(jié)，更是向外界展示西安國際化旅游城市形象的關(guān)鍵窗口。

西安市旅游局高度重視此項工作，成立了專項工作小組，制定了詳盡的《西商大會旅游咨詢服務(wù)保障方案》。工作重點主要圍繞以下幾個方面展開：

一、設(shè)立多層次咨詢服務(wù)站點。 計劃在大會主會場、主要嘉賓入住酒店、機(jī)場、高鐵站等重要交通樞紐以及鐘樓、大雁塔等核心旅游集散地，設(shè)立臨時旅游咨詢服務(wù)臺或信息驛站。這些站點將配備多語種服務(wù)人員，提供包括大會信息、交通指引、景點介紹、特色線路、餐飲推薦、應(yīng)急幫助等在內(nèi)的全方位咨詢服務(wù)。

二、提升信息內(nèi)容與載體質(zhì)量。 全面更新和優(yōu)化西安旅游宣傳資料，特別編印中英文版的《西商大會嘉賓西安旅游服務(wù)指南》，內(nèi)容涵蓋西安歷史文化、必游景點、非遺體驗、美食地圖、商務(wù)休閑推薦及實用生活信息。強(qiáng)化“西安旅游”線上服務(wù)平臺（網(wǎng)站、微信公眾號、小程序）的會議專題板塊功能，確保與會者能夠便捷地獲取數(shù)字化信息服務(wù)。

三、強(qiáng)化人員培訓(xùn)與服務(wù)質(zhì)量。 對參與服務(wù)的志愿者及工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，內(nèi)容包括西安歷史文化知識、禮儀規(guī)范、應(yīng)急處理流程以及基礎(chǔ)商務(wù)外語會話，確保服務(wù)人員能夠以專業(yè)、熱情、周到的態(tài)度接待每一位咨詢者，講好西安故事。

四、加強(qiáng)部門聯(lián)動與應(yīng)急保障。 與公安、交通、市場監(jiān)管、衛(wèi)生等部門建立聯(lián)動機(jī)制，確保旅游咨詢信息準(zhǔn)確，并能及時應(yīng)對可能出現(xiàn)的各類突發(fā)情況。設(shè)立24小時旅游服務(wù)熱線（如12301），為與會嘉賓提供全天候的后援支持。

五、策劃推出特色主題線路。 針對參會客商的商務(wù)與休閑需求，特別設(shè)計并推廣數(shù)條“商務(wù)考察+文化體驗”融合的特色旅游線路，例如高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)考察與古城墻騎行組合、歷史博物館參訪與仿唐樂舞欣賞組合等，讓嘉賓在緊湊的會議之余，能深度感受西安的產(chǎn)業(yè)實力與文化底蘊(yùn)。

西安市旅游局表示，將以最高標(biāo)準(zhǔn)、最實舉措、最優(yōu)服務(wù)，全力保障西商大會期間的旅游咨詢需求，讓每一位來到西安的賓客都能感受到這座千年古都的熱情好客與專業(yè)高效，乘興而來，滿意而歸，為大會的圓滿成功增添亮麗的旅游色彩。